在日常生活中，消费者常常会遇到商品质量问题或服务不满意的情况。面对这些问题，很多人会选择向消费者协会投诉，即通过拨打12315热线来寻求帮助和解决问题。然而，有些商家似乎并不担心12315的介入，这背后的原因是什么呢？
首先，大多数商家都会遵守法律法规，并且重视自己的商业信誉。他们知道，一旦出现严重的消费者投诉，不仅会损害自身品牌声誉，还可能面临法律制裁。因此，对于一般的消费者投诉，商家通常会积极应对并解决，以避免问题升级。
其次，12315作为一个官方渠道，虽然能够为消费者提供一定的保护和支持，但其处理过程往往需要一定的时间。在这个过程中，如果商家能够及时与消费者沟通并妥善处理问题，便有可能化解矛盾，减少负面影响。
最后，一些商家可能具备较强的风险管理能力，能够在出现问题时迅速采取措施，将影响降到最低。例如，通过建立完善的售后服务体系，商家可以在第一时间响应消费者的诉求，从而有效避免消费者选择向12315投诉。
综上所述，尽管12315的存在对商家形成了一定的压力，但只要商家能够积极应对消费者的问题，维护良好的商业信誉，就能够有效地降低被投诉的风险。